Por volta de 13: 30 desta terça-feira, ao entrar na fila para pagar uma conta no itaú de São Cristovão em Cabo Frio, notei que mesmo após alguns minutos ela não andava, poderia ser um office-boy com aquela quantidade enorme de contas, mas não, para minha surpresa não havia um caixa sequer atendendo os clientes comuns, justamente a fila grande, não entendi e me dirigi ao gerente e comuniquei o fato, ele se surpreendeu, voltei para a fila e percebi que em alguns minutos chegou um rapaz, comendo um chocolate, sentou, limpou as mãos e finalmente começou a atender, daí a pouco outros foram chegando, devagar, como por milagre em dado momento todos os caixas estavam ocupados e finalmente a fila começou a andar, resumo da ópera: é uma pena que no Brasil tudo que precisa funcionar tem que ser na gritaria e na reclamação.
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